Madison communication a obtenu le label Numérique responsable

Spécialisée dans la communication digitale responsable, Madison communication s’applique à elle-même les conseils qu’elle donne à ses clients. En 2021, cette agence de sept salariés a obtenu le label Numérique responsable (NR) suite à une évaluation par le bureau Veritas. Ce label confirme que l’entreprise s’efforce de réduire l’impact du numérique en s’appuyant sur le référentiel NR (voir encadré). « La démarche commence par une formation de trois jours au numérique responsable, suivie de deux jours sur la RSE avec le centre de formation Lucie. Cette première étape nous apprend à nous auto-évaluer sur le sujet. Pour cela nous reprenons un par un tous les principes d’action du référentiel du label NR », explique Alexane Louvel, social media manager au sein de Madison communication et chargée du Numérique responsable. Le référentiel passe en revue 4 grandes thématiques et 14 principes d’action : la gouvernance de l’entreprise (engagement de la direction, planification d’un plan d’action NR, définition d’indicateurs de pilotage, etc.) ; la stratégie NR (animation de la démarche pour susciter l’adhésion en interne et en externe) ; le cycle de vie des services numériques (gestion responsable de tous les équipements et des données numériques) ; et enfin, l’extension de la démarche (solutions open data, open source, projet d’intérêt général en lien avec le NR, etc.) En s’auto-évaluant, l’entreprise peut voir quelles mesures adopter pour augmenter son score. Il lui faut 300/1 000 pour obtenir le niveau 1 et 500/1 000 pour le niveau 2.

Faire école

Fondée en 2014, Madison communication n’était pas novice sur ce sujet, mais la labellisation lui a permis d’aller plus loin. Pour étendre le mouvement (thématique n°4), elle a créé sa propre chaîne de podcasts et rédige des formations à destination des entreprises. Depuis 2015, elle organise un appel à candidatures annuel pour offrir un accompagnement à hauteur de 1 % de son propre chiffre d’affaires, à une société agissant en faveur de l’environnement. « En 2021, nous avons créé pour les gagnants des plaquettes en accessibilité (1) ainsi qu’un dispositif de communication à destination des malvoyants », indique la social media manager. En mars 2022, Madison communication a conçu un événement «.économie circulaire » dans le cadre du Cyber World Clean up Day pour récupérer les anciens équipements informatiques de ses collaborateurs et les apporter à une association qui les répare. L’agence s’est aussi engagée depuis plusieurs années dans des réseaux (Alliance Green IT, Institut du Numérique responsable, ADN ouest) pour lesquels elle crée bénévolement des outils de sensibilisation : webinaire, livre blanc, infographie… Elle prévoit l’écoconception de ses supports de communication (son propre site web est sans aucune vidéo) et réalise des campagnes de communication en accessibilité numérique : « Une des mesures est de rendre accessible aux personnes handicapées (malvoyantes, malentendantes) les contenus que nous mettons sur le web », explique Alexane Louvel. En interne, les salariés n’oublient pas les petits gestes du quotidien qui allègent l’empreinte numérique (et donc carbone) de leur travail, tel l’envoi de fichiers lourds via des plateformes d’hébergement plus vertes.
Alexane Louvel estime qu’elle a consacré à cette démarche l’équivalent d’une semaine de travail à temps complet. De plus, Madison communication a investi au moins 8 000 €, ce qui correspond aux frais de formation, d’audit initial, d’audit de suivi et de redevance du label. « Mais nous avons gagné une belle expertise et une notoriété », se réjouit la chargée du Numérique responsable.

(1) L’accessibilité numérique consiste à rendre les services en ligne accessibles aux personnes en situation de handicap.